“大数据+AI”，如何赋能实体商业？

宗庆后曾经在央视节目中直接炮轰马云：“除了新技术，其它什么新零售，新制造，新金融，新资源，通通都是胡说八道。”这个说法到底对不对，我们层次不够，无权去判断。但是呢，我们其实大致可以看出来，其实马云的新零售也是大量的采用了新技术的，无人零售也好，大数据也好，智能门店等等的，阿里一直都走在前沿。

今天我们说说，“大数据+AI”是如何赋能实体商业的呢？其实这个在以前也提到过一些例子。大数据和人工智能，可以说是相辅相成的，人工智能需要海量的数据去训练，才能提高人工智能的水平；而大数据，需要更高级的人工智能，才能更有效的去处理，提炼出有价值的数据。那么大数据+AI在实体商业当中又有怎么样的应用呢，以零售业为例？

在过去的零售当中，更强调的是货和场，即商品和店铺位置。是他们不重视客户吗？不是的，顾客就是上帝这句话还是六十年前提出来的。主要是过去的零售当中，缺乏工具和技术。他们无法去了解顾客，只能看到顾客进进出出的，可以通过短暂的交流获取一些客户的信息，但是能否从中分析出有用的资料，只能靠经验、脑洞和运气了。

大数据、AI人工智能、5G等都是近几年非常火热的高科技技术，同时各行各业也都希望运用这些高科技技术来改变企业的发展状况，推动企业快速升级转型，丰富产品、平台的科技含量。

那么大数据+AI如何给实体商业赋能呢？

我个人认为，对于实体商业来说，最重要的就是人流量、消费者，其次是产品的质量和服务，最后是由产品带来的衍生的周边服务和消费。

你要是做软件产品，其目的一定是为了改善企业管理方式的，大数据加AI也是一样道理，通过对实体商业的复杂难管理部分入手，或者从最简单的日常入手来进行精简调整，实体企业缺乏的就是这样的技术来提升效能。