文革红卫兵串联，我和一同学到上海。在一餐馆吃面，每人要了三大碗。我们都是老高三，年龄近二十岁的小伙子，正是长身体能吃能喝的时候。我俩坐在一单桌，看着热乎乎六大碗面满满地摆在桌上，食欲大增。我们仿佛感觉到屋里就餐的上海人有的在瞅我们。上海人每人一碗，女的还有吃半碗的。

饿了！我们俩埋头狼狼吞虎咽，一会儿工夫，六大碗面一扫而光。站起来发现许多上海人瞧着我俩，笑了。我们尴尬地回笑一下，就出来了。

在东北大家都能吃，我们这个饭量，没人好奇的，况且我这位同学还个子高大魁梧吃这些都还不够。六十年代南北人来往不多，产生好奇是自然的。今天回忆这瞬间的情景还是满温馨的。这些上海人微笑中明显的善意，令当时的我们很宽慰。

吃完饭，我们乘公汽。人很多，车次也多。队伍排得很长，大家秩序井然。车上，我们不时地哈腰张望着车窗外的高大楼房，站在一旁的两位中年人问我们：东北有这么高的楼房吗？我半开玩笑地说：沈阳哈尔滨的楼比这高的多。他们笑了，说：那我们下次到东北得找你们俩，见识见识大东北。我们说：没说的。

当时，我们居住的东北城市，乘车时大家拥挤抢座是家常便饭，到了车上是极少极少有人对生人热情搭讪的。

我是北方人，工作关系在北京生活了十多年，最近一年又来到上海工作，感受颇深，应该说对这个问题比较有发言权。上海的口碑好取决于上海的软环境和硬条件，软环境指的是身边的人和这些人营造出的氛围，硬条件指的是设施设备交通建筑等等。

先说说软环境，首先上海人不太喜欢打听别人的私事，我们一个单位的同事一年下来大家基本不会交流我家里如何，你孩子如何，比较注重个人隐私。外出办事遇到的不管是服务人员还是工作人员大多态度和蔼，认真负责，办不了会觉得有歉意，觉得麻烦也不会直接表现在脸上，这和北方人大大咧咧直言直语的性格反差还是很大的。

再说硬条件，坦率说上海的建筑除了外滩和一些老建筑，和其他大城市并没有什么区别，地铁公交也看着有些年头了，但是干净啊，即便是在比较偏的地方也很干净，垃圾落叶清理及时，哪怕是菜市场也看不到污水菜叶，闻不到异味，我父母来上海小住时就对这一点尤为赞叹。

在上海上下班高峰期很少见到象北京一样排队排到站外，几辆车都挤不上去的情况，这和北京内圈集中办公外圈集中居住的规划有关，而上海有无数个分散的小都市圈，没有几十万人口的大社区，也没有内城外城之分，哪里都有办公场所，哪里都有社区，交通压力自然不大，通勤族也不会感觉挤车的疲惫。

在上海随便走走逛逛会发现路边随处可见类似小公园的休闲场所，都属于市政建设，很是适合休息聊天。再加上满街的咖啡厅，遍布全城的商场，置身于内会感觉生活的惬意美好。

上海口碑好，其实就是上海整体人文好！我有一个大学同学，连云港东海县的，多年走南闯北，他这样客观的评价过上海：走过东西南北，感受来感受去，还是上海的人文好，其他地方都没有这种谦和又大气的人文气象。现在的人们普遍评价这个城市：最富有契约精神！

一、上海的男人和女人

上海呢，众所周知，人们提到上海就会想到做家务的上海小男人，但新世纪以后，自从出来了姚明和刘翔，一个高度加上一个速度出来以后，上海小男人的叫法也基本上不存在了。

不过事实是：上海男人烧菜水平确实强于自己的另一半，绝大部分上海男人都爱干净、做家务、疼老婆，甚至可以给自己老婆洗脚。来上海务工多年的中年女人统一对上海男人的评价是这样的：等到中年以后才知道上海男人的好！

要说上海人口碑为什么这么好，我觉得上海有几点最值得国内其它地方的人们学习。一是严谨精神，在中国，我感觉最具严谨专注性精神的人，就属上海人了，许多上海人做人做事，做得明白，拎得清楚。上海人不喜欢稀泥搅浑水，一是一，二是二，事情非旦要做，而且要做好，尽量争取让对方达到最大满意程度。

八零年夏天，我去上海出差，往在贵州路铁路招待所，那里离上海著名繁华商业街淮海路不远。一天，我的眼镜框坏了，心想拿到淮海路上去修理不成就换一副新的吧。我记得淮海路上那家眼镜好象叫红星什么的，进门，说明来意，有一位瘦高个子的老师傅接待了我。老师傅反复看了我的眼镜框，说这副眼镜框修理一下还可以继续使用，要不我帮你修理一下吧！我自然求之不得。

老师傅打开工具箱，又拿出许多旧配件，逐一为我的眼镜框寻找合适配件。其实一开始眼镜店老师傅手脚麻利，很快就修好了我的眼镜框，但老师傅左看右看，一会嫌这里不合适，一会嫌那里不美观，装好了拆，拆完了再安装，反复三次才看过眼去。本来就是一桩小事，上海老师傅如此严谨认真，一丝不苟精神，搞得我都有一点不好意思了。这副眼镜，我后来又戴了好长时间，从没有出过任何问题，我想，上海眼镜店的老师傅发挥了高超技术，使用了纯真配件，这才是这副眼镜起死回生的主要原因。

大家都有一种说法，说德国人对待工作的严谨认真态度在世界上是一流水平的。我感觉，通过在上海修理眼镜这件小事情，上海人对待工作态度，对待产品质量，对待客户需求，在咱们国家是第一流水平的，没有之二！其次是上海人办事拎得清，尊循规章制度，又不拒人千里之外的脾气秉性。提到上海人，国内许多人的第一印象是精明过头，小里小气。但通过我和上海人接触，感觉这这种看法是以偏概全的，是十分不准确的。

八三年同样出差上海，住在闸北区弄堂里的一家旅社里，一位四十来岁的上海阿姨负责管理旅社业务。当时同住这家旅社的几个东北人，自己开伙，时常在市场里买来新鲜大虾做油闷大虾吃，看得我眼馋。有一天我对这位上海阿姨说：我想买斤虾，你能帮我加工一下吗？上海阿姨不加思索说道：侬去买好了，我来烧！象这样我在外面买生虾，上海阿姨帮我烹饪的事情，有个三四回吧，但这位上海阿姨绝口没有提过油盐钱，加工费怎么样算的话语。

第一个原因是“圣人不过江”，也就是说孔老二一生没下过江南，没去过上海，上海人不吃孔子那一套，什么仁义礼智信？上海人只知道各归各、不搭界、井水不犯河水。正是这种自私胆小怕事的传统地域性格，才使得上海人不团结、不拉帮结派、不组团坑人。

第二个原因是名人瞎胡讲。象老梁、易中天这样的名嘴，根本就没有好好叫跟正宗的上海打过交道，他们对上海人的评价除了皮毛就是搞笑，没有一句说到点子上。正是他们前期负面的铺垫，关注上海人的话题多了，上海人的口碑在后期才得以反转。

第三个原因是众人捧场。自媒体时代，信息传递快，那些个在上海职场上，与上海同事有个三年五年接触的人，通过自己的切身体会，纷纷站出来为上海人正名：上海人不排外，对外地人没有杀伤力、上海人诚信较真，事故大于人情、上海是真正靠本事吃饭的城市，有职业安全感。

总结以上三条：1，山东人在全国的口碑好，上海人比山东的口碑还好。2，名人的误解，激发了普通人对上海的了解。3，路遥知马力 日久见人心，真正了解上海人的外地人站出来说话了。（完）

来上海之前我也不太清楚，来了之后真的切身体会到了，首先要说的是，上海人总体给人的感觉是综合素质很高，尤其是年轻人，有礼貌讲道理，做事有头有尾，而且普遍比较务实有责任感，不排外非常友好，其次是上海的大到政府机构小到便利店超市，工作人员都非常具有服务意识，而且关键是高效率，既善于沟通又办事高效，也极极少数出现相互推脱的情况，这个真的不得不夸.再有就是，上海是全国最发达的地方，既充满活力又具有历史底蕴，这里汇集了全国各地的人才也吸引了很多外国企业跟外国人才，在中国几乎找不到第二个这样具有中西结合的和谐氛围的城市，很多外国人在此定居，所以在上海时时刻刻都可以体会到国际大都市的感觉.

说上海人在全国的口碑好，作为上海人我真的没感受到，尤其在网上。在平时生活中，到外地每次说起上海都是羡慕妒忌恨，开口就是“你们上海那么多优惠政策”，或者“上海是靠全国人民扶持起来的”。真不知道这种说法是哪里来的。上海解放70年，前40多年财政收入100%上缴国家，过去有句话叫“汽车跳，上海到”就是说解放40多年上海不要说修建公路，就是解放前留下的道路都没钱维护。如果上海从90年代起才有了财政提留20%，这也算优惠政策？那其他25个省市自治区财政倒灌算什么呢？70年代末期，上海市领导在全国人大上说上海负担国家财政总额近20%，实在太重了，马上招来全国一致声讨：你们怎么不说粮食统购统销你们赚了便宜！吓得上海人都不敢吃米饭，只能改吃进口面粉了。80年代，国家把大众汽车项目放在上海，上缴利润是总投资额的60多倍。70年代日币贷款都金山石化和上海宝钢，哪个不是国家的提款机？与深圳免税立市的优惠政策相比，上海所谓的优惠政策只是从每年上缴财政收入100%改为现在的67%，为什么就招全国人民妒忌恨了呢？

说到上海，还有一个热门的话题就是排外，歧视外地人。我在上海半个世纪，上海人在有外地人在场到情况下基本都说普通话，这点全中国除了上海哪里有？东北？云贵川？两广福建还是湘赣鄂。我不否认过去上海去外地“支内”的上海人保留了讲上海话的传统，但是人家抛弃上海的安逸生活，远离亲人去帮你们建设你们的家乡，说几句自己家乡话怎么啦？上海本地人除了歧视苏北人（这个有历史原因）以外很少有歧视外地人的，倒是一些“新上海人”确实有高人一等，看不起外地人的现象。但他们真不代表上海。

总体来说，上海人活得真“憋屈”。

来这个城市生活，你就有切身体会。一是政府的办事效率和透明度。一网通办和一网统管，让能在线办的，都搬到网上。线下的窗口办事指南一目了然，让你真正少跑路。二是法治化水平高。来这边就业、创业，行政部门的规范化水平、政策落实说一是一，极少出现企业投资进来前花好月好，进来后阎王小鬼隔三差五薅羊毛。三是市民讲契约精神，人与人相处相对简单，答应你的一般都会做到，做不到的不拍胸脯瞎承诺。四是生活气息浓厚，既有高大上，又有烟火气，总能找到适合自己的那一款生活方式。五是教育医疗水平高，基础设施健全，出行生活便利。就先列出这些吧

口碑是口口相传的，上海的口碑是靠上海的人才，技术，文化，产品，在中国范围内上百年的传播输送，打下来的基础。

为什么上海口碑好，我谈点我自己的感受

我在上海送了一年半的外卖，一天大部分时都在上海的大街小巷，看着上海一天天的在向好的方面，在向更人性化的方面，更有温度的烦恼发展

第一，交通，人车分离，人有人行道非机动车有非机动车道机动车有机动车道，在高峰时段虽有堵车，但不杂乱

第二，环境，上海市行在路边的垃圾桶是越来越少，而地上的纸屑，瓜果皮，塑料袋等这些垃圾越来越少，可以说几乎看不见了，每个社区的垃圾分类都做得很好，几乎是所有社区都有定点清除，大家也都非常遵守这个规定，从街道到社区到商场环境治理，上海的一大成就

第三，行政管理，在上海，我还没有发现过哪个部门是门难进，脸难看，事难办，在绝大多数的部门里，办事人员都非常有人情味和温度，你非常有耐心，会给你详细的解释办事程序，以及所需要的手续，并给你提供所有一切能提供的帮助