“O2O”代表着一种最原始的互联网化，简单说就是把线下的销售搬了一部分到线上，“O2O” 概念2013年被提出，2014年到达“井喷期”，这期间一部分传统企业通过“O2O”尝到了互联网化的甜头，成为传统企业中最早的一批互联网受惠者。

　　2015年，对于大多数传统企业来说，“互联网+”概念从天而降，国家层面多次呼吁“互联网+”实体产业，口号无比响亮，企业却无从下手。相比“O2O”单纯的把销售搬到线上，“互联网+”则是需要企业把整个生意搬到线上，这其中就包括借力互联网，形成新的行业规则、内部运营模式以及新的营销模式，从内而外升级经营。这样的庞大的概念对于传统企业来说无异于脱胎换骨，需要重整的地方太多，反而不知道该从何下手，因此，“互联网+”于传统企业，其实一直都不接地气。

　　那么新零售呢？2016年杭州云栖大会上，马云把“新零售”的概念普及到了全国，和“O2O”和“互联网+”主要针对传统企业转型不同，“新零售”的概念是马云针对传统电商的转型提出的，也就是说，转型“新零售”的这一场战役中，传统企业需要和传统电商赛跑。我们先来看组成“新零售”的3大要素，线上、线下、物流，线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。这三大要素不仅要存在，更要相互结合，才能产生“新零售”。

　　举一个最贴近“新零售”的例子，近两年势头非常猛的互联网零食电商三只松鼠，今年双十一当天卖出了5亿的辉煌战绩，傲视群雄，不止天猫等电商平台，三只松鼠自己的APP商城也成绩骄人。今年9月，三只松鼠第一家线下投食店开张，一个国庆黄金周一个线下店销量也有数百万，并且三只松鼠还要陆续在线上开1000家体验店。从线上走到了线下，开设实体店只是表面，支撑这5亿战绩的背后，还有3只松鼠自主研发的“松鼠云质量平台”的系统，将用户的评价反馈通过这套系统进行品质倒逼改善，对供应链实行优化管理。另外，在解决“最后一公里”的问题上，三只松鼠目前已在芜湖、北京、沈阳、济南、成都、武汉、南昌、广州等城市建设了八大智慧化仓储物流基地，总面积近10万平米。八大分仓同步发货，即使是在双11期间，顾客也能体验到“早上发货，下午到货”的物流速度。

这确实是一个好问题，这两种模式是电商中比较有代表性的，看了大部分的后感觉高谈阔论的多、说话绕来绕去的多、不懂装懂的多，一些根本就是在网上ctrl+c、ctrl+v而来，我相信头条里绝大多数的读者是非专业人士，对于那些晦涩难懂的专业技术语言是看不懂的，。。。聊聊自己的观点吧，欢迎拍砖。

1.O2O的概念是大约2011年是由TrialPay公司创始人Alex Rampell提出，Alex Rampel定义的O2O商务的核心是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。同年从美国传入国内，在国内掀起一阵O2O热潮，仿佛O2O模式是电商运营成功的灵丹妙药，受到众多创业“港督”和“人傻钱多”的投资人追捧；潮起潮落，谁没穿短裤？大家已经看到了。

2.O2O模式提供的是体验类的、现场消费类的服务，例如：看电影、餐饮、音乐会、洗车、修车、旅游景点门票。。。，顾客需要在线下的特定场所或场景下才能完成产品的消费，被消费的产品不仅包含具体的物质的部分，还包含了附加的服务；

3.O2O是online to offline，是通过在线上的对产品展示、营销，引起顾客对产品的关注和认可，通过线上支付产品的全部或部分价格，本质上是顾客对产品的预购，对产品的消费行为需在线下完成。

马云的“新零售”和O2O线上线下商业模式有什么区别？

“新零售”是阿里巴巴在移动互联网时代，在2016年多次尝试社交化道路上失败后提出新概念，旨在建立一个新的线上线下的系统化、生态化的商业业态，和“O2O”之间最大的区别就是“新零售”是建立在数据化上的打通金融支付、线下体验的系统化全新的商业形态，有点像复制亚马逊最新的体验店。下午详细给大家讲一下这两者之间的区别。

1：O2O还没有开始就被不懂互联网的人玩坏了。

什么是O2O？O2O即Online To Offline（/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网信息技术相结合，让互联网成为线下交易的前台

作为一个生鲜电商，舒雍会千人收费社群操盘手，舒雍觉得，新零售是O2O的升级版。

O2O主要指线上给线下导流，线上维系，线下体验。

而新零售是利用一切社交工具和电商平台，而且不分线上线下，完全将线上线下融为一体，即线下体验给线上导流，顾客可以线上下单，也可以线上给线下导流，去线下体验，有时间有心情可以线下去买买买，没时间可以窝在被窝在线上买买买。

在这个问题中，有两个关键词“新零售”、“O2O”。后者我们已经不再陌生，但是“新零售”却是一个新鲜词。所以，要这个问题，我们首先从“新零售”入手。

“新零售”源起

2016年10月13日，马云在阿里云栖大会中表示：“纯电商时代很快就会结束了，未来十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”此外，马云还提出了未来经济与社会发展的五大趋势，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源，并指出这五大新趋势将影响中国乃至世界未来的发展。

其中，“新零售”一词引起社会广泛关注。那么到底什么是新零售呢？马云对其作出的解释是：只有将线上、线下和物流结合在一起才能产生真正的新零售。

“新零售”的本质

从互联网角度来分析，新零售就是将线上线下的运营以及现代物流体系结合起来。创建新零售，企业还要建立自己的网站，拥有完善的数据系统，能够在网上开展运营，并拓展能够触达消费者的各类渠道。

当然，这种分析只是浅层次的，对国内零售业的总体发展走向进行分析可知，在国内城市化、工业化、市场化化、信息化的发展及驱动作用下，零售业处于逐步成长的状态，新零售正是由此演变发展而来的。

O2O即Online To Offline 即线上到线下。指将线下的商务机会与线上互联网信息技术相结合，让互联网成为线下交易的前台。

简单说就是实体店开到顾客的手机里。线上体验+买单，或者线上寻找产品信息引流到实体店体验和买单的过程。团购类的全部属于O2O，线上引流导入线下消费体验。

“新零售”的3大要素，线上、线下、物流，新线上是指云端平台，新线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。只有这三大要素相互结合，才能产生“新零售”。

O2O是明显的区分了线上和线下，但是新零售强调的融合，对于顾客而言，最终就是没有线上和线下之分，只是他在消费过程中，一个让他接触点而已，新零售所倡导的是，颠覆消费的观念，让零售再无边界的概念，我也是关注到狐言狐语头条号中，狐狸老师对新零售的一些观点，受到的启发

新零售与传统零售相比，有什么区别呢？

新零售到底“新”在哪里呢？

1.线下数据化

新零售融合了线上和线下，尤其是线下。新零售需要做到数据化，线上目前已经可以做到数据化这一点，线下也需要做到，并且要和线上融合。新零售线下做到数据化，难度还是蛮大的，其实像无人售货机、无人便利店，核心不是在“无人”，而是在准确地收集数据上，利用工具把行为过程记录下来，为他们打标签，逐步数据化。

九米电商

旨在传播电商领域相关的技术，知识与运营模式，让不了解电商的创业者对电商有更多的认识。

我说理解的O2O是，线上购物线下体验，从技术角度来讲没有什么问题，电商都可以实现，技术上就是拼团队，拼研发成本，关键在于线下体验。对应消费者而言，线下体验是什么，是服务，要想服务好，就得场地好，服务人员好，如果都像海底捞似的服务，体验没的说，但是这种成本太高了，而且这种成本，最终都会是消费者自己买单，增加了消费者的成本，不适合大众消费者，所以这就是矛盾的，刚开始都强调服务，后来后来就没有办法了，不得不服从于商业。

新零售一个新概念，改变不了交易的本质，但是前期肯定是可以提高消费者的消费体验。

首先说明新零售是啥？这个理解不统一，那么区别就不好说。O2O概念是明确的。

宜优加数字科技一直认为：零售业的本质效率和成本是没变的，变的是实现高效率、低成本的方法。宜优加新零售把这类新的方法就叫新零售。

如何更低成本的获客？如何更高效率的作业？如何获得更多的利润等等。明确这个概念，那么O2O就是新零售的一种。