中小企业需要使用企业管理软件吗？

首先，在当前的信息化、网络化和智能化的时代背景下，中小企业也应该重视信息化建设，其中客户管理系统是信息化建设的重要组成部分。

客户管理系统的价值主要体现在三个方面，其一是为客户提供更加及时的服务，时刻保持与客户之间的链接；其二是挖掘已有客户的价值，分析其潜在的需求；其三是通过客户管理系统来促进自身产品和服务的升级。在大数据时代，客户管理系统对于提升企业的运营能力会越来越重要。

客户管理系统要解决的第一个问题就是保持与客户之间的链接，链接的渠道越多越好，渠道越多也就意味着获取的数据维度就会越高，就能够及时获取客户的各种信息，以便于制定高针对性的运营计划。目前客户管理系统在信息获取能力上越来越强，比如会自动提取目标客户的各种信息（互联网为主），同时会把重点内容进行筛选，以便于决策者使用，这是把握客户发展动态比较关键的步骤，也可以提前做好准备。

客户管理系统对于客户价值的挖掘是大数据时代一个重要的功能拓展，让数据价值不断得到体现和提升是大数据技术的核心，而客户价值对于企业来说也是核心价值之一。目前针对于客户数据的分析不仅是领域内的分析，也可以进行全行业分析，即使对于客户所在领域并不了解，也可以通过客户管理系统完成专业的分析过程，重点在于客户的发展趋势、潜在需求等。

如果客户正处在高速发展的过程中，而且未来的潜力比较大，那么可以重要关注并配合这样的企业，以便于对自家企业的发展形成一定的带动作用，而如果目标客户的发展前景和预期比较差，那么应该及时调整自己的运营重心，避免造成不必要的损失，这一点对于企业运营来说是非常关键的。

信息化时代，企业的管理工作也应该跟上信息化发展的步伐，通过运用管理软件，一方面可以摆脱繁琐的手工劳动。另一个方面，可以快捷方便的实现信息的查改增删等操作，非常高效方便。

为了提高企业的管理成效，目前有许多先进的管理工具，而管理软件就是其中的工具之一。通过对这些工具的使用，可以使企业在管理上达到事半功倍的效果。有时候用小投入可以换来大回报。

比如财务软件，人事管理软件，考勤软件，信息发布软件等等。通过应用这些先进的管理软件可以节省人工成本，提高工作效率，提高数据报表的准确率，可以有效的整合各方面的资源，同时，通过大数据分析能够帮助企业发现管理中的缺点和不足，及时查漏补缺，完善企业的制度建设。

随着各行各业信息化程度的提高，应用管理软件这种辅助工具，已经成为企业的标配，他的发展经历了由简单都复杂，由低级到高级，由单机版到网络版，以及到云计算的管理层级。可以说，管理软件的应用，是企业管理工作上的一个升级换挡，体现了企业的改革创新程度。

举一个简单的例子，就拿财务报表来说，以前企业的财务报表完全是手工统计计算，如果一个数字错误，就要从头再来，造成很大的人工浪费。如果财务数据来自多个部门的，那它的计算量和统计量更加可想而知，如果应用管理软件，我们不仅可以对整个计算过程实现全面监控，而且他的计算速度，计算精度，都会有一个质的提升。他的工作效率是人工无法比拟的。

一、可以大幅度增加办公效率。

二、可以更好统计各种数据。

三、实现远程管理。

四、制度更加科学。

对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都有一定数量的客户群，企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会，推动业务发展。

客户关系管理是以客户为中心，以信息技术为手段，为企业建立了一整套与客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库，帮助企业实时掌控和跟进商机信息，持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等，对客户数据进行深度挖掘分析，发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式，为不同客户提供定制化产品或服务，通过高效互动维护和强化客户忠诚度，实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。

所以，实施一款合适易用的CRM系统是企业推动新业务、保护盈利性关系的关键。

1、客户信息整合

把企业的所有客户和潜在客户信息集中，这样企业就能够全面了解企业的客户资产。同时还可以进行企业管理与客户和潜在客户的关系。

其实需不需要企业管理软件，不完全在于看企业的规模，而更需要看一下公司目前的实际管理状态，假如公司目前的管理体系还不健全，最基本的运营流程还不完善，如果你想用企业管理软件来实现约束和协调，基本不太可能，反而增加你的管理成本；假如相反，使用管理软件会更有效的实现信息共享和部门协调，让公司运营更顺畅。

有必要，非常有必要。

第一，提高效率

第二，加强管理水平，降低浪费

第三，方便老板随时检查

我觉得基本的企业管理软件还是需要的，比如说这个考勤。像那种crm那种管理软件，我觉得意义不大。