交易银行怎样利用数字科技服务企业？

面对金融科技的发展浪潮，商业银行纷纷拥抱金融科技带来的新机遇，尤其对交易银行来说更是有着广阔的发展机会。近期财资中国发布《2018中国交易银行服务发展基准报告》，对当前中国商业银行交易银行业务进行了深度剖析和解读。本文为此系列文章最后一篇，将结合调研数据阐述交易银行的金融科技发展之道。

文 | 财资中国交易银行服务发展研究课题组

来源 | 财资一家公众号（TreasuryChina）

近年来，得益于互联网和移动技术的变革发展，金融科技呈现出爆炸式增长，为商业银行包括交易银行在内的业务注入新的活力。为提升科技对业务的支撑能力，商业银行开始围绕企业交易全过程，积极探索大数据、云计算、人工智能、生物识别等新技术的实践运用，助力交易银行提升核心业务能力、业务效率、用户体验、降低风险与成本等等，引领商业银行迈向“智慧”转型时代。

金融科技是银行转型创新路上的利器商业银行正在积极深化交易银行与金融科技企业的合作，推进金融科技在客户服务、业务拓展、风险控制等领域的应用。在问及对于交易银行业务，金融科技主要切入点时，商业银行金融科技在精准营销（占比80.00%）、客户关系管理（占66.67%）、智能交易（占比53.33%）等方面应用最多。除此之外，金融科技也应用于风险监控（占比46.67%）、搭建数据采集和分析的基础平台（占比40.00%）等。例如：交易银行业务较为成熟的广发银行，结合大数据和人工智能技术，打造了客户关系圈、通用理财推荐模型、欺诈交易智能识别引擎等创新产品，同时持续整合行内外数据，加快对接前台、中台业务系统，扩大金融科技在精准营销、客户服务、风险管控和经营管理等领域的应用，目前，在金融科技应用方面已经创造了可观的业务价值。

▲图 交易银行的金融科技切入点

善于从业务挑战中去寻找发展机遇一些商业银行已经在金融科技应用上进行了探索与实践，并取得初步成果。但是，仍有不少商业银行在开展金融科技探索时面临人才缺乏、技术落后、成本高昂等诸多困难。在问及开展交易银行业务过程中，贵行金融科技遇到的主要难点/挑战时，已经/正在组建交易银行的商业银行面临的挑战比较集中，主要为内部金融科技专业人员缺乏（占比80.00%）、在提高客户需求响应速度方面力度不够（占比50.00%）；计划组建交易银行的银行在金融科技方面遇到的难点较多，除了内部金融科技专业人员缺乏（占比100.00%）、在提高客户需求响应速度方面力度不够（占比100.00%），还面临着在加快电子渠道建设方面的支持力度不够（占比80.00%）、在互联网跨界合作方面的力度不够（占比80.00%）、在业务创新/迭代改进方面支持力度不够（占比60.00%）等问题。

▲图 发展金融科技的难点和挑战

大力发展金融科技，推进云计算、大数据、人工智能基础平台建设等，实现科技对银行业务更快的支持、更强的推动、更好的引领，已经成为大多数交易银行的科技发展战略。但是，由于金融科技的场景应用尚未成熟，发展过程中遇到不少难点，当然挑战即机遇，商业银行只要努力克服金融科技这些难关，交易银行业务定能化困难为潜力甚至是竞争力，实现长足发展。

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