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保险行业是较早运用大数据的行业,也是对数据极度依赖的行业。《财资中国|财富风尚》杂志受邀出席并专访了泰康在线信息安全及大数据部总经理程战战,请他对大数据如何赋能保险业、泰康在线的大数据技术分层和自由平台的移动化策略进行详细的阐述。程战战着重从市场营销、风险控制和产品定价三方面来介绍大数据赋能保险业。
大数据赋能保险业
打开获客渠道,提高用户黏度
大数据在保险营销中的应用非常多,比如用户行为习惯分析、基于网页浏览记录的动态广告等,对于保险的精准推介起到了很大的作用。大的保险公司或者一些互联网巨头有很多用户,但是如何激发用户的保险需求是一个难点。程战战介绍,泰康在线在营销方面主要有以下三个成果:
一是在健康险领域建立了“泰健康”评分系统。用户通过完成健康测试、参与健康活动,形成健康能力评分、信用评分,此后,便可根据分值提供“千人千面”式的差异化健康管理方案。
二是用户行为挖掘。针对登陆泰康在线自有平台的用户进行追踪分析,一旦有用户进入,后台都能捕捉到该用户的行为,通过对用户行为数据的分析得到销售线索推送给坐席人员,从而对需要帮助的用户进行更有针对性的服务。
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在保险行业,大数据令我们可以更好的预测风险。保险公司能够建立更精确的客户档案,基于他们的数据库,我们可以更好的了解客户发生意外的可能性,通过学习客户过往行为做到更好的预测。
事实上,通过分析这些数据,我们正在形成对客户更深的理解,我们将会更有效的提供产品和服务来满足客户的需求。
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大数据对于任何行业都会产精准的分析,对保险行业也不例外
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没什么实际作用,销售诱导情况还是挺严重的,最近朋友圈不就有个视频介绍拿着高收益介绍,理赔拿着低收益计划书理赔。
分红险分高中低三挡,很多公司其实都这样,大数据也没用啊