可以使用全渠道会员营销管理，连接所有会员触点，建设一体化会员系统。具体实施涉及有以下方面：

1、会员档案，以及更多

了解你的会员，不止于会员档案。每个会员有两个视图：会员档案视图和360°画像视图，在DM Hub中，可以自由切换两个视图，清晰了解每个消费者的全貌。并且，会员档案可自由扩展品牌需要的定制化档案属性。

2、等级与经验值

作为新商业产业体系的核心组成部分——新零售，会员管理系统的运营不是简单的CRM来经营客户，而是应该应用更广泛的工具来挖掘用户场景和思维，在这里不得不提到MarTech。

MarTech的核心思想不是简单的营销和技术，而是在营销思维体系上对技术的深度应用，例如：大数据和运营思维

具体来说，还是在场景化环境下对用户消费行为习惯的深度分析和推荐，了解用户核心的需要，从而设身处地为用户思考和服务

一般讲成功的会员营销其实在本质上大同小异，个人认为现在经营中有两点值得研究，一是研究调查目标市场和人群，借助先进技术进行分析，推出智能化服务，可以把线上和线下的多样渠道综合起来建立会员体系，提供立体全面的服务，同时也要关注当下更加精细化的营销趋势，让精准营销、超级客户等相关的概念更加深入人心；二是结合线上与线下渠道，借助多种方式进行推广和传播吸引更多消费者，可以借助convertlab大数据、云服务等多种互联网技术对市场和消费者进行数据的整合和分析，进行DM Hub的客群分层分群，从而进行精准的分析洞察，并在此基础上推出更多具有针对性的个性智能服务，在提供更加方便贴心的服务的同时，满足和培养客户更多的消费需求。

1：强立有效的会员管理系统。记录会员信息。如：会员 的生日，重要节假日。交易日期和经额等。 2：安排多的优费活动。保持会员的活力。3：培养和吸引更多的新会员。

“新零售”是通过“全渠道”打通及“数据驱动，场景体验，终端智能”三个运营环节，来重构会员管理系统，实现零售业务闭环的用户精准化营销；

一、企业新零售系统驱动的前提：线上线下的“全渠道”构建是基础，没有打通线上线下业务衔接流转链条的，无法实现新零售模式。

1、“线上线下”，是指Online And Offline；

2、“全渠道”，主要指通过打通“商品、服务、用户”三个层面的线上线下实现全渠道联动。

1）商品通：即线上线下库存打通，线上下单，可以在线下取货；线下下单，可以购买线上产品等。

2）服务通：送货服务、售前售后咨询服务互通等。