大数据杀熟频发,个性化服务与放心消费如何平衡?

我认为这涉及到新模式下的数据搜索与推荐模式的伦理问题:

1、 我们要承认,当今社会,数据即服务

有效的数据可以为我们的衣食住行提供更精准的服务;

2、 数据及服务的获取模式在转变

大数据时代,数据获取已经由搜索型转变为推荐型,服务也同样由主动形态向被动形态转变,客户在不自觉的情况向享受到大数据带来的个性化服务

3、 大数据伦理

当客户无意识的接受数据服务端“个性化”数据“推荐”服务时,应该明确推荐数据的边界,否则客户将在不知情的情况下被“养成”数据接受习惯和消费习惯,这将是非常可怕的一件事情:数据端会认为你这个客户就是“需要”这个数据(服务),使客户无法察觉的进入数据端设计的消费场景!这将是大数据时代的一个重要的伦理问题!

4、 数据推荐的边界

一定要让客户清晰认识到“被推荐”的数据边界,让客户知道哪些数据是自己感兴趣的,那些数据是大数据认为你感兴趣的,在客户确认后这些“认为你感兴趣的数据”才可是被使用。

个性化服务也是如此,系统增加了数据化服务,明确告知客户并得到客户认可,收费即合理。在未告知客户的情况下收费服务,这不仅仅是一个隐含式消费问题,而是可以上升为一个伦理问题的!

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