淘宝店铺被人恶搞，退货率突然猛增，买家付款不到两分钟就退款，一天四五十单的退，我该怎么维权？

你说的这种情况，我们做淘宝也遇到过。拍了很多件，然后立马退款。不同账号，一天拍很多次。我们当时报警，也到阿里巴巴总部去投诉，现场投诉，然而并没有解决，什么用都没有。

这些人是怎么出来的，我们根据拍的人，联系到了，他说是在QQ群里别人放的任务，专门搞你的，他们领的佣金。

前后搞了一个多月，我们后来没理他，每天就注意观察，先不打单，等他退，然后就给他退。

你不管他，他发这种任务也要支付给别人佣金的。所以过段时间，他就自己结束了。

问题不大，没啥太大影响。

你这是遭遇羊毛党了，当然不是薅你的羊毛，而是你的商品价格和他们薅的商品价格相加等于某个满减的价格，他们用你的商品凑个单，这样便宜一些，然后退掉你的货

最近淘宝直播有一家卖碧玺、蜜蜡各种宝石戒指，手链、反正直播上看着就像真的一样，价格跟商场比就是一折的价，而且说是放漏，几万粉丝都靠抢，我也是挺好奇然后就抢呀，抢了四五十件，收到货一看全是假的，于是就开始退货[大笑]

淘宝店铺被人恶搞，买家付款不到两分钟就退款，你这种情况一般是两种可能，一是被刷单的恶搞了；二是被竞争对手恶搞，可以自己回忆下最近是否有得罪过谁，但是无论怎么样首先得让自己的店铺恢复正常，不然恶搞你的人就得逞了。

建议通过以下步骤去操作，来维护好自己的店铺：

1. 立刻拨打淘宝商家客服电话，把自己店铺的情况反馈给淘宝小二，让小二给你赶紧备案。
   

2. 把所有的退款订单都信息一一登记起来，查找下是否有什么规律，好找到恶搞你店铺的线索，然后试图联系他，获得相应的证据，可以任何的聊天记录，可以电话录音。

每条退款差评后面都跟你的评论，我买东西有差评我也会看评论，如果店主都不回复，那我肯定不买，店主每条都回复，我肯定会买。

只要不影响你店铺的退款率，退多少也无所谓。只会给你提升店铺层级。这种也无法维权。

我遇到过一种情况，突然店里同一个产品来了40多单，这些订单的特点是收货地址相同，姓名相同，电话不同。账号的级别从多个黄钻到心都有，我们给客户留言大多不回复，大电话也是大多不接，而这些回复的人都跟傻子似得，啥都不知道，说是别人让他拍的。我们着实为难，发还是不发呢？刚开始没发现异常时打出来了几个订单，但是没有发出。我们以缺货为理由通知退款，而申请退款的也就几个人。我打平台热线，客服也不能说一个合理的操作方法，只说建议发货，其他根本就不给查，比如账号是否有恶意购买记录？下单IP是否同一个？后来我们没有发货就把这些订单放着不管，接下来2个月里陆陆续续退掉大概有20来单，人有十几单一直挂在那里。这一挂就是1年多，期间打平台客服电话希望把订单关掉，客服说1年未发货的订单系统自动关掉的，但这是几个订单就是没关。再过了许久，我们就把这些订单打出来了，但实际没有发货。有一两个人这时来申请退款，我们拒绝了，那人也没有再坚持申请或是客服介入。只要一点发货，过些时候款就到账了。最终我们白得了些钱，事情就不了了之了。直到现在都搞不清楚这是什么神操作？有大神的话指点一下。

打开你的阿里万象，输入闺蜜，然后点击闺蜜投诉，选择恶意下单，把你每天退的那四五十的个订单，全部订单编号写到上面去，然后留言上写，同款商品上个月和这个月的退货率不一样，有人恶搞网店，淘宝大数据会做出勘察，会强制性将恶意拍下的订单给关闭的

这些傻逼吃饱撑的，自己有本事就做好，做不好去害人家干嘛，我前两天也突增拍下退款，还有那些刷单的要拍同行退款的，告诉你们这些人，别自私的害人害己，如果大家都这样做，你也逃不过，干嘛要这样去害人呢？我是不会去这样的，自己能做好就做好，做不好自己怪自己吧，别以为人家不好你就会好！自己多看看，淘宝好多低价为什么没有人卖，高价的还卖得好！自己没出息怪别人干嘛？

没有发货的退款订单不计入退货率，另外，建议不要设置低价包邮商品，让那些刚发货就退款的人有所收敛。