互联网信息浩如烟海，靠人工肯定监控舆情是不现实的。唯有依托舆情监控平台的海量数据材料，抽取，分析及预警技术，将舆情危机处理在萌芽状态。

hello，很高兴你这个问题。

我负责公司的舆情监测工作已经有差不多1年的时间了，以下谈谈我对这个问题的看法。

1.舆情监测哪家好

现在市面上用的舆情监测工具有成百上千个，所以哪家好这个问题确实不太好。可以了解几家大厂的对比对比，都说货比三家，选监测货比十家就已经能选到非常合适的了。其实工具都大同小异，那么如何选到适合自己的呢？每个监测工具都是要设置关键词的，通过关键词来监测舆情。可以先列举出想要监测的关键词有哪些（关键词个数直与价格成正比），还有就是最大词条数（比如每天能监测20w条舆情）等等，这三个是核心的，然后依靠这三个数据再去对比价格/操作界面/其他功能（舆情日报/月报/数据汇总）等等...总能找到一款最适合自己的。

2.工具好还是人工监测好

人工与工具相结合>工具>人工。光靠人工想要监测全网的舆情基本上是不现实的，多多少少肯定会有遗漏。工具的好处就是给了关键词就能好好干活，把全网的舆情搜罗的很齐。但是工具不如人聪明，很多舆情的情感属性【负面/中性/正面】判断不准确，所以还是需要人工辅助。

3.关键词很很很重要，如何设置？

以下以阿里巴巴为例，列举的不全，帮助大家发散发散思维。

这里主要介绍一下二者的区别，然后自己来判断：

1，功能和服务方面

软件监测的数据经过过来、分析和挖掘的。他并不是搜索舆情，而是主动发现，趋势分析，

专题跟踪、自动报警，自动分类。

人工监测智能一个网址一个帖子的去看。

首先人工监测和计算机监测，各有各的优势所在：

人工监测比较灵活，可以根据不同的情况做出不同的对策。比如不同年龄段和不同文化阶层的人，使用的软件和浏览的平台大不一样。初级文化的普通百姓一般比较喜欢在朋友圈和QQ空间表达自己的观点和态度。而白领和大学文化以上的人喜欢在专业的平台上互相交流。这就加大了监测采集样本的数据量，这样就需要耗费巨大的人力财力。

而机器监测可以弥补人工监测耗时费力等特点，机器监测无需休息可以大规模采集样本，特别是人工智能的迅速发展，极大的提高了计算机处理业务的准确性和灵活性。机器监测对人情感和情绪的把握不够，暂时无法替代人工。

综上所述，两种监测各有优势，但缺点也很明显，所以我们应发挥各自优势，弥补缺点，采取人工和机器相结合的方法。

这还用问吗，当然是软件监测效果好啊，软件检测覆盖全面、及时，而且自动化系统化，我知道山东贝赛信息科技有限公司开发的火蓝大数据舆情智能分析平台可以快速抓取有效信息，剔除无用信息，如果客户有需求，还会提供人工分析和信息统计服务，这样就会更准确。

现在大多数舆情监测公司的舆情产品基本都还做的不错，关键看您这边的需求。如果您是企业需求推荐识微科技舆情监测系统，如果您是政府需求推荐蚁坊软件舆情监测平台。

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至于是工具好还是人工监测好，这点毋庸置疑，选择舆情监测工具是最好的选择，一方面能够帮助用户主动获取全网舆情，另外一方面还能自动识别舆情，提供舆情预警，以及舆情分析和舆情报告。

这还用问吗，当然是软件监测效果好啊，软件检测覆盖全面、及时，而且自动化系统化，推荐你用慧科讯业的舆情监测吧，他们做的时间久，专业，信息覆盖时效性都比较强，我们公司也一直在用。