售前工程师是一份看似简单，却不容易做好的工作。主要作为沟通开发人员与销售人员的桥梁，通俗一点说就是懂技术的销售或者是懂一些销售的技术。想做一名合格的售前工程师，应当有自己专业领域，丰富扎实的专业技能，及时了解行业特征、发展现状和未来发展趋势、政策法规等，准确把控行业动向，具备严格的自律性和超高的执行力，同时能够结合自身产品契合行业发展，可以在售前交流中引导客户的意向，将客户未发觉的需求明确出来。通常在我们公司都要求是先成为一名合格的技术人员后再去做售前。我觉得优秀的售前应该具备以下技能：

专业技能

基于行业迅速发展的背景下，要求售前工程师必须要有一定的深度和广度，也就是了解公司的产品，在精通公司产品的安装、使用、调试以及相关的操作的基础上，还能对客户提出的各种问题进行专业角度的分析解答，真正的做到知识的融会贯通、学以致用；同时还要了解客户行业的发展动态，以客户的角度出发来阐述产品的方案价值，可以给客户带来哪些实际收益，明确记录客户提出的需求并进行反馈。

我以前做过关于售前与医生的类比，其实非常相似。

想成为一名优秀的医生，首先必须有医学知识基础，大多医生都是医学科班毕业，需要用3-5年时间掌握这块内容。另外需要了解常见的药品，属性，接着需要了解常见的病症怎么医治，比如发烧感冒，该怎么用药。 资深医生则能根据病人特点，提供最佳医疗解决方案，即针对性的处方，比如同样是感冒，成人跟小孩的用药不同，女人和男人的用药可能不同，女人经期的用药可能还不同。

售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。跟踪和了解对手情况，了解同类产品的现状，这是一个长期积累的过程，分析对手的产品和解决方案可能的特点，找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。

需要通过问询客户来设计项目大致框架，绘出页面效果图，大致预估工作量和工作成本以及价格区间。告诉客户，这个项目客户所需要了解的所有大致情况。

岗位对于技术要求不高，但对项目实施经验要求比较高。逻辑分析和口才能力也需要一定水平才能胜任。

！从15年开始从事售前工作，我从事的是IT售前工程师。

首先售前这个工作需要有相关的行业背景，我从事的是IT售前工程师，那首先必须是计算机相关专业的，至少要具备计算机相关的知识体系。

有了这些相关背景那么接下来就是一些个人的素质能力。售前是一个客户与公司的桥梁，一头连接着市场客户，一边是我们公司的产品或者技术人员，售前人员必须具备一定高度的沟通能力，这样才能对于客户的需求有一个准确的把握。其次是谈判能力，售前阶段其实还没真正的进入到项目实施阶段，因此对于客户提出的过高期望的需求我们要集合公司的技术优势，善于引导客户进行需求的取舍。

沟通这一步是及其主要的，因为售前代表着一个公司，给客户的印象对于项目能否拿下来至关重要。接下来就是书写能力，需求说明文档、需求规格说明书等等，这些都要求相当强的文字书写能力。

当项目进入到实施阶段，售前通常还需要承当一部分项目管理的工作，即使公司有专职的项目经理，我们仍要对客户实施汇报进度，和客户搞好关系是十分重要的，很多项目都是通过售前维护的客户来挖掘的新客户。