个人信息保护与基于客户大数据的运营是否是一对矛盾谈谈你的看法？

基本上，可以这么认为。描述得更精确一些，应该都从客户的角度描述，个人信息保护与接受基于数据的个性化的商家服务之间就是一对矛盾体。

个人信息保护，主要是针对隐私数据，即通过该数据可以锁定到特定人的信息，如身份证号、手机号等。这些信息个人在上网过程中，尤其是使用app时，会经常被强迫性的交给商家。而商家得到了这些唯一标识符信息后，即可以利用大数据，进行客户标签、分群等一系列精细化的操作，对客户进行全方面的描述，甚至将内外部数据进行结合，可能商家对客户的理解，比客户自己对自己的理解还要深刻和全面。有了这些数据的描述，商家才可以提供有针对性的个性化服务。

从上述的过程中，可以看出，个人信息与个性化服务之间的关系。如果是正常的使用，应该还在限度之内，但国内的商业环境非常不干净，个人的数据经常被倒卖，个人上网相当于在线上裸泳。欧盟前几年已推出GDPR，强制商家给用户提供可选择的权力，如果用户提出申请，可以将该用户的所有数据进行删除。国内目前《个人信息保护法》正准备立法，希望能够对个人数据使用加以限制。