街头找不到押金退不了 小黄车自动续费竟仍正常运作

小黄车,即共享单车,作为城市公共交通的一种补充方式,为广大市民提供了便捷的出行选择。然而,近期有用户反映,在使用小黄车时遇到了押金退还困难的问题,同时小黄车自动续费功能仍在正常运作,这引发了社会关注。
针对这一问题,以下是一些建议和解决方案:
1. 加强监管:政府部门应加强对共享单车企业的监管,确保其合法合规经营。对于押金退还问题,监管部门可要求企业设立专门的押金退还通道,提高退还效率。
2. 提高透明度:共享单车企业应提高运营透明度,明确押金退还流程、时间及收费标准。同时,企业应定期公示押金退还情况,让用户了解自己的押金去向。
3. 技术优化:企业可优化技术手段,提高押金退还的便捷性。例如,通过线上平台、手机APP等方式,实现用户自助退还押金。
4. 强化用户权益保护:共享单车企业应加强对用户权益的保护,对于押金退还问题,企业应设立投诉渠道,及时处理用户投诉。
5. 推广绿色出行:鼓励市民绿色出行,提高共享单车的使用率。通过政策引导和宣传,让更多市民了解共享单车,提高共享单车的市场占有率。
6. 建立行业自律机制:共享单车企业应自觉遵守行业规范,加强内部管理,提高服务质量。同时,行业组织可发挥

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街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前,周女士的微信账户突然被扣了52元钱,莫名其妙的她查来查去,发现竟然是ofo季卡在自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得。

周女士说,其实早在今年的3月份和6月份,她都收到过ofo季卡续费的短信通知。因为当时微信账户里没有余额,所以自动扣款并未成功。而周女士以为,ofo既然已经不运营了,这个短信也就没必要理会了。让她没想到的是,因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱,9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时,周女士完全懵了。

周女士先是拨打了续费短信上留的电话,结果发现这个号码是空号;她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方,也都没得到对方的回应。最后,她联系了微信客服,得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的,赶紧请客服人员帮自己取消了。微信方面称会与ofo方联系,但周女士至今也未收到回复。

“现在的小黄车软件上,根本找不到能够解绑自动扣款的端口,而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢,被强行转到了购物账户,联系电话也变成空号了,可自动续费功能他们却没取消,这种赚钱的方式是不是太过分了!”周女士气愤地说。

记者登录ofo软件发现,确实找不到解绑骑车卡的进入端口,连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见,未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话,均显示呼叫失败;通过ofo软件联系在线客服询问,软件自动回复“当前排队咨询人数为127783,请耐心等待”,之后一直未收到具体应答。

(来源:北京日报客户端)

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