用户投稿小黄车，即共享单车，作为城市公共交通的一种补充方式，为广大市民提供了便捷的出行选择。然而，近期有用户反映，在使用小黄车时遇到了押金退还困难的问题，同时小黄车自动续费功能仍在正常运作，这引发了社会关注。
针对这一问题，以下是一些建议和解决方案：
1. 加强监管：政府部门应加强对共享单车企业的监管，确保其合法合规经营。对于押金退还问题，监管部门可要求企业设立专门的押金退还通道，提高退还效率。
2. 提高透明度：共享单车企业应提高运营透明度，明确押金退还流程、时间及收费标准。同时，企业应定期公示押金退还情况，让用户了解自己的押金去向。
3. 技术优化：企业可优化技术手段，提高押金退还的便捷性。例如，通过线上平台、手机APP等方式，实现用户自助退还押金。
4. 强化用户权益保护：共享单车企业应加强对用户权益的保护，对于押金退还问题，企业应设立投诉渠道，及时处理用户投诉。
5. 推广绿色出行：鼓励市民绿色出行，提高共享单车的使用率。通过政策引导和宣传，让更多市民了解共享单车，提高共享单车的市场占有率。
6. 建立行业自律机制：共享单车企业应自觉遵守行业规范，加强内部管理，提高服务质量。同时，行业组织可发挥
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街头早已见不到ofo小黄车的身影。可就在几天前，周女士的微信账户突然被扣了52元钱，莫名其妙的她查来查去，发现竟然是ofo季卡在自动续费。这款扣得让周女士哭笑不得。
周女士说，其实早在今年的3月份和6月份，她都收到过ofo季卡续费的短信通知。因为当时微信账户里没有余额，所以自动扣款并未成功。而周女士以为，ofo既然已经不运营了，这个短信也就没必要理会了。让她没想到的是，因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱，9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了。当扣款通知发到她手机上时，周女士完全懵了。
周女士先是拨打了续费短信上留的电话，结果发现这个号码是空号；她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方，也都没得到对方的回应。最后，她联系了微信客服，得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的，赶紧请客服人员帮自己取消了。微信方面称会与ofo方联系，但周女士至今也未收到回复。
“现在的小黄车软件上，根本找不到能够解绑自动扣款的端口，而是完全变成了购物软件。这押金还没退呢，被强行转到了购物账户，联系电话也变成空号了，可自动续费功能他们却没取消，这种赚钱的方式是不是太过分了！”周女士气愤地说。
记者登录ofo软件发现，确实找不到解绑骑车卡的进入端口，连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见，未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度。记者多次拨打ofo客服电话，均显示呼叫失败；通过ofo软件联系在线客服询问，软件自动回复“当前排队咨询人数为127783，请耐心等待”，之后一直未收到具体应答。
(来源:北京日报客户端)
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