长城宽带的大麦盒子不好用?青岛男子退费遇上尴尬事儿

长城宽带的大麦盒子作为一款智能家居产品,可能因为各种原因让一些用户觉得不好用。以下是可能的原因和一些用户遇到的问题:
1. "性能问题":用户可能会觉得盒子运行速度慢,或者在使用过程中出现卡顿现象。
2. "操作复杂":一些用户可能觉得操作界面不够直观,操作步骤繁琐。
3. "兼容性问题":大麦盒子可能与其他智能家居设备不兼容,导致无法实现预期的联动效果。
4. "售后服务":如果用户在使用过程中遇到问题,可能会觉得售后服务不到位。
针对青岛男子退费遇到的问题,以下是可能的情况:
1. "退费流程复杂":用户可能觉得退费流程繁琐,需要提供各种证明材料。
2. "退费周期长":用户可能需要等待较长时间才能收到退款。
3. "退款金额不符":用户可能会觉得退款金额与实际消费不符。
4. "沟通困难":用户在退费过程中可能遇到沟通不畅的问题。
以下是一些建议,希望能帮助用户解决这些问题:
1. "联系客服":遇到问题时,首先应联系长城宽带的客服,寻求解决方案。
2. "了解退费政策":在申请退费前,了解清楚退费政策,避免不必要的麻烦。
3. "保留证据":在退费过程中,保留好相关证据,如订单信息、沟通记录等。
4. "寻求法律途径":如果遇到严重问题

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说起网络盒子,大伙肯定不陌生,也不知道现在看我们节目的有多少是用盒子在看,这个市场竞争很激烈,其中有一家长城宽带推出的网络机顶盒产品,大麦盒子,不知道您知不知道,李先生买了一个,不是很愉作。



  李先生:"就为了这个大麦盒子,我三天没看电视了,上门跑了六趟了,还没解决问题。"

  家住台西玮四路2号的李先生,是长城宽带的老用户,早早就开始使用大麦盒子,感觉还不错,结果在11月29号这天,小区里电线闹出了火情。经调查,很可能是楼外电线混搭造成的,瞬间巨大的电流导致部分住户家中电器损坏,李先生家的大麦盒子电源插头被烧坏,社区方面正在组织进行索赔事宜,为了能早点看上电视,李先生决定自掏腰包垫付维修,后期再进行报销。

  李先生:"我就找了长城网点负责人,说明了这个情况,能不能买个插头,他说不能买,要买只能卖一套大麦盒子,100块钱,不能拆开卖。"

  李先生痛快的答应了,30号这天下午,安装人员赶到了家中,更换大麦盒子后恢复了正常,熬了一天一夜总算有电视看了,可结果让李先生有些失望。

  李先生:"电视也没有声音,节目也调不出来了,以前的节目也没有了,没节目是什么意思,大麦盒子里面带的节目,现在都没有了,就一个大麦盒子节目,别的节目都没有了。"

  刚换的网络机顶盒,内容怎么会如此”简陋“,李先生赶紧叫来了那位安装人员。

  李先生:"他上门说声音他调不了,这个节目是合作商不和长城合作了,很多节目给取消了,你现在有声音了也只能看一个节目。大麦盒子就跟废物一样了,我就说我不要退了吧。"

  盒子越换越不“实用”,李先生就找地方修好了原先的旧大麦盒子,并提出了退货退款的要求,可结果却吃了闭门羹。

  一气之下,李先生将盒子扔在了网点,为了这点钱气坏了身体可不值,但后来李先生越想越不对劲,自己购买的是最新款大麦盒子,功能应该比旧版更加丰富才对,结果却恰恰相反。新款功能为何不如旧款?带着疑问记者找到了台西四路上的长城宽带营业网点。

  长城宽带工作人员:"大麦盒子就是一个安卓系统,他自己往里面下载爱奇艺,优酷这些视频软件,新盒子里面没有,需要他自己下载,但是他的老盒子里有,老盒子里都是下载的。那为什么两个盒子出现的界面不一样,盒子是两种系统,比方说安卓2.1和2.2,盒子会自动升级,没升一次级,界面都不一样。"

  工作人员解释,由于盒子的版本不同,里面呈现的功能和界面也有所区别,新盒子需要下载相应软件才能使用,导致李先生产生了误会,至于大麦盒子的声音故障,工作人员承认,是安装师傅的失误所致。

  这位工作人员说,师傅发现问题后,上门进行了二次安装,更换高清线后,盒子一切正常,但由于当时,用户李先生已经修好了旧盒子,所以就提出了退货要求,工作人员很肯定,产品本身没有任何问题。最终经过协商,长城宽带方面退还了李先生100元费用。

来源:青岛网络广播电视台

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