网约车开空调要扫码付3元?平台回应:空调司机不能额外收费!

关于网约车开空调需要扫码支付3元的问题,这实际上是一个涉及到服务费用和消费者权益的问题。根据我了解的情况,以下是一些可能的解释和应对措施:
1. "平台回应":网约车平台可能会对此类收费进行回应,强调司机和乘客之间的费用应该是透明的,并且空调的使用不应该成为额外收费的依据。平台可能会要求司机遵守相关规定,不得擅自收取空调使用费。
2. "政策法规":根据我国相关法律法规,网约车服务收费标准应当由政府相关部门制定,并经过合法程序审批。未经批准,司机不得擅自增加收费项目。
3. "消费者权益":消费者有权享受网约车服务时规定的正常条件,包括空调使用。如果司机或平台擅自收取空调使用费,消费者可以拒绝支付,并向相关部门投诉。
4. "解决途径": - "与司机沟通":如果遇到此类情况,可以首先与司机进行沟通,了解收费的原因,并尝试协商解决。 - "平台客服":联系网约车平台的客服,反映情况,寻求帮助。 - "消费者协会":如果问题无法解决,可以向消费者协会投诉。 - "监管部门":向交通运输管理部门投诉,寻求法律帮助。
总之,网约车开空调是否需要额外收费,应根据相关法律法规和平台规定来确定。消费者在享受服务时,应关注费用透明度,维护自己的合法权益。同时,司机和平台也应遵守相关规定,确保服务质量。

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最近,南昌网约车的一则新闻可把大家炸毛了!有乘客反映,他在南昌坐特惠快车时,司机居然说开空调要额外扫码付费,3元一次,还在车上贴了告示,说啥“特惠订单没空调,自愿消费”。这大夏天的,温度那么高,坐车不开空调,那不是遭罪吗?网友都觉得很不合理,纷纷评论吐槽。


特惠快车是滴滴的一种服务,采用“一口价”模式,价格相对便宜。乘客输入目的地后,系统会生成一个固定价格,这个价格就是司机的收入,司机不能随便加价。在非高峰时段车辆多的时候,乘客可以选择特惠快车享受折扣价。

记者联系滴滴出行客服,工作人员明确表示,乘客乘坐特惠快车是不需要支付空调费的,因为空调费已经包含在特惠快车价格里了。对于司机额外收费的行为,客服人员表示:“司机收取空调费,乘客可以反馈给我们,我们会处理司机。”

对于网友认为司机有权决定是否开空调的说法,平台客服回应称,根据平台规定,司机有义务配合乘客开关空调。如果乘客感觉温度不舒服,可以要求司机调节。如果司机拒绝,乘客可以向平台反馈,平台会对司机进行培训和考核。当然,如果司机因为身体原因无法忍受空调的温度,可以和乘客协商解决。

记者还联系了南昌市交通运输局,工作人员表示,南昌市没有出台允许网约车或出租车在夏季加收空调使用费的规定。“政府不可能出台这样的规定。”并且提醒乘客,如果发现有这种情况,可以拨打12358投诉,如果证据充分,政府会对司机进行处罚。

不少网友对这件事议论纷纷。有人觉得司机挣钱不容易,想通过这种方式多挣点钱可以理解;有人则认为,平台规定已经明确,司机不应该私自加收费用;还有人担心,如果司机因为不开空调导致乘客中暑等意外情况,责任该如何划分。你对这件事怎么看?如果是你遇到这种情况,会怎么处理?欢迎在评论区留言讨论!

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