“如需空调扫码3元”！网友称坐网约车开空调要另外收费，平台：司机有义务配合乘客开关空调

关于网约车开空调需要额外收费的情况，这确实是一个引起网友讨论的话题。以下是对这一问题的分析和可能的解释：
1. "收费原因"：网约车平台可能推出“如需空调扫码3元”这样的政策，可能是基于以下几个原因： - "成本分摊"：空调的使用会增加车辆的油耗，从而增加司机的运营成本。平台可能希望通过这种方式让乘客分担一部分成本。 - "资源优化"：在某些情况下，司机可能需要根据乘客的需求来开启空调，而一些乘客可能并不需要，这样的收费机制可以鼓励乘客在不需要时关闭空调，从而节约能源。
2. "乘客反应"：网友对此表示不满，可能是因为： - "额外费用"：乘客可能会觉得这是对基本服务的额外收费，尤其是在已经支付了乘车费用的情况下。 - "信息不对称"：乘客可能不清楚为何需要额外收费，或者觉得这种收费不合理。
3. "平台回应"：平台表示司机有义务配合乘客开关空调，这可能意味着： - "服务规范"：平台可能要求司机在乘客要求时开启或关闭空调，以确保乘客的舒适度。 - "司机职责"：司机在提供服务时，需要考虑乘客的舒适需求，但同时也需要合理管理车辆的使用。
总的来说，这种收费模式可能是一个平衡司机和乘客利益的尝试，但同时也引发了服务透明度和公平性的讨论。以下是一些建议：
- "明确说明"：

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近日，有网友发布视频称，在南昌乘坐特惠快车时遭遇司机不开空调，车内张贴告示要求“如需空调扫码三元，自动开启”，并声称“特惠订单没有空调，自愿消费”。该网友表示，南昌夏日炎热，此举极不合理，引发众多网友热议。

图/网络截图

记者尝试联系该网友，但未获得回应。

据了解，特惠快车是一种采用“一口价”模式的网约车服务，价格相对普通快车更优惠。乘客输入目的地后系统自动生成价格，该价格即为司机此单收入，司机不得额外加价。在非高峰时段车辆供给充足时，乘客可选择特惠快车享受动态降价或限时折扣。

6月23日，经视直播记者联系滴滴出行客服。工作人员明确表示，乘客乘坐特惠快车是不需要支付空调费的，因为空调费已经包含在特惠快车价格里了。对于司机额外收费行为，该工作人员指出：“司机收取空调费，可以跟我们反馈，我们会对司机进行处理。”

针对网友反映的情况，工作人员表示他们也将展开调查，核实情况。“我们会如实记录，并对司机进行培训和监管。”

有网友认为，司机也有权决定是否开关空调。对此，平台客服工作人员表示，根据平台规定，司机有义务配合乘客开关空调。“如果乘客上车后感觉温度不舒适，可以要求司机开关空调或者调节温度。如果司机拒绝，乘客可以向平台反馈，我们会据此对司机进行培训和考核。”客服工作人员也表示，如果司机因身体不适等原因无法忍受空调的低高温，可与乘客协商解决。

6月21日，经视直播记者联系南昌市交通运输局，工作人员表示，南昌市并未出台规定允许网约车或出租车在夏季加收空调使用费。“政府不可能出台这样的规定。”工作人员表示，如果乘客发现有此现象，可以拨打电话12358进行投诉。“如果有相关证据的话，政府可以对他进行处罚。”