用户投稿12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，提供火车票在线购票服务。以下是一份详细的指南，帮助您解决在12306上购票不成功或无法帮别人购票的问题：
### 购票不成功的原因及解决方法
1. "票源不足"：
- "解决方法"：选择其他车次、日期或路线尝试购票。
2. "网络问题"：
- "解决方法"：检查网络连接，尝试重新登录或稍后再试。
3. "账户问题"：
- "解决方法"：确认账户信息无误，如身份证号、手机号等。
4. "系统维护"：
- "解决方法"：关注12306官方公告，了解系统维护时间，避免在此期间购票。
5. "支付问题"：
- "解决方法"：检查支付工具是否正常，尝试更换支付方式。
6. "操作错误"：
- "解决方法"：仔细阅读购票流程，确保每一步操作正确。
### 如何在12306上购票
1. "注册账号"：
- 访问12306官网，点击“注册”按钮，按照提示填写个人信息。
2. "登录账号"：
- 使用注册时填写的用户名和密码登录。
3. "选择车次"：
- 在首页搜索框中输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击“搜索”。
- 选择
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为什么无法帮别人买票？审核状态为什么显示待核验无法买票？手机号怎么核验？在12306上购票，大家有不少问题需要解答，其实不麻烦，手把手教您操作！
乘车人身份信息核验
添加乘车人后，系统会自动审核，审核状态为“已通过”方可购票。
添加后，如果长时间处于“待核验”状态，请携带注册用户身份证件原件和乘车人身份证件原件，到车站人工窗口办理乘车人身份核验。
乘车人联系方式核验
自2020年2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年（18岁以下）、老年人（70岁以上）以及无手机的旅客填写的其监护人、亲友手机号码。
添加乘车人后，填写乘车人手机号码，点击“下一步”，乘车人将验证码发送至12306进行核验即可。
注册时账号已存在
注册时，提示证件号码已被注册，如果是本人注册，可用原账号登录，忘记密码可以通过邮箱、手机号、人脸识别三种方式找回；如果不是本人注册，可通过“在线办理”注销账户，也可持该证件原件，前往车站窗口处理，注销后重新注册。
注册时手机号已被使用
如果提示您的手机号已被占用，您可以使用被占用的手机号拨打12306转人工服务，提供相应信息，工作人员会帮您核实，核实后进行手机号解绑。
更换手机号码
登录铁路12306APP，我的—手机核验—更换手机号—输入新的手机号—输入验证码。
使用新的手机号编辑999到12306，收到一个6位数的验证码。10分钟内在下方空白框内填写验证码，点击提交即可。
资料/长三角铁路
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