用户投稿根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务经营者应当建立健全用户信息保护制度，收集、使用用户个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经用户同意。同时，电子商务经营者应当采取技术措施和其他必要措施确保用户信息安全，不得泄露、篡改、毁损、非法使用用户信息。
在用户账号注销方面，法律也做出了明确规定。电子商务经营者应当遵循公平、合理、便捷的原则，为用户提供注销账号的服务。用户要求注销账号的，电子商务经营者应当及时办理，不得拒绝。
因此，根据《电商法》的规定，账号注册容易注销难的情况是不可能的。电子商务经营者有义务保障用户的账号注销权利，确保用户能够便捷地注销账号。如果用户在注销账号过程中遇到困难，可以向电子商务经营者反映，也可以向相关部门投诉。
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2018年5月，荔枝新闻关注了电商平台账号注销难，甚至注销不了的问题。今天（1月1日）起正式实施的《电子商务法》明确规定：电商经营者必须明示用户注销的方式，而且不得在注销时设置不合理的条件。此前那些账号注销难的电商平台，情况有没有得到改观？
2018年5月，记者体验了7家热门电商平台的账号注销的方便程度。结果发现，快手和美团外卖两家平台明确表示不提供账号注销服务，淘宝、新浪微博、百度地图等三家平台虽然可以注销账号，但附加了很多条件。其中最奇葩的要属百度地图，注册时只要提供手机号，注销时却要提供身份证号和真实姓名，还要做人脸识别。
今天，记者首先登录了此前无法注销账号的美团外卖进行体验。按照提示，记者提交了注销申请。平台随后给记者发来了手机验证码。输入验证码后，记者的美团外卖账号被顺利注销。
随后记者又登录了百度地图，此前的奇葩注销条件已经取消，用户可以一键注销。此外，新浪微博也可以顺利注销，而且还设置了14天的“反悔期”，申请注销后14天内可以取消注销。
在记者的走访测试中，仍然有一些电商平台注销账号时设置了附加条件。其中，注销淘宝账号需要满足7个条件，包括“最后一笔订单完成时间大于15天”等等，这和《电子商务法》实施之前并没有区别。此前无法注销账号的快手软件，其手机App上还是找不到账户注销入口。快手的客服称手机软件上没有注销入口，需要记者发送邮件申请。下午2点，快手平台给记者发来了一份账户注销申请指南的邮件。按照邮件的说法，申请注销快手账号不仅需要提供身份证照片，还要拍一段本人手持身份证的视频。
记者注意到，对于电商平台不提供账号注销或者设置繁琐、不合理的注销条件的行为，《电商法》明确将由市场监管部门责令改正，逾期不改正的可处以罚款。对此法律界人士表示，该条款有利于更好地保护用户个人信息。那么，电商平台附加的注销账户条件，哪些属于“合理”，哪些属于“不合理”呢？法律界人士认为，应当遵循“原路注销”的原则。也就是说如果注销条件比申请条件更为繁琐，可判定为设置的条件是不合理的。
更多新闻视频，请关注江苏公共新闻频道1月1日18:30播出的《新闻360》栏目。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/赵恩婕）
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