家电安装工：小聪明正在毁掉厂家的生意

家电安装工的“小聪明”可能指的是他们在安装过程中采取的一些不规范、不合规的行为，这些行为虽然可能在短期内给安装工带来一些个人利益，但从长远来看，却可能对厂家造成严重的负面影响。
以下是一些可能的“小聪明”行为及其对厂家生意可能造成的损害：
1. "偷工减料"：安装工可能在安装过程中省略某些步骤或使用劣质配件，以降低成本。这会导致家电产品在使用过程中出现故障，损害厂家声誉。
2. "私自更换配件"：有些安装工可能会在用户不知情的情况下，用自己购买的低价配件替换原厂配件，这样虽然安装工获得了利益，但降低了产品的质量，增加了维修成本。
3. "误导消费者"：安装工可能会向消费者推荐非厂家推荐的产品或服务，甚至故意夸大某些功能，误导消费者，损害厂家利益。
4. "不规范操作"：在安装过程中，安装工可能会忽略操作规范，导致产品损坏或安全隐患，给厂家带来法律责任。
这些行为可能导致的后果包括：
- "客户满意度下降"：由于产品质量问题，客户对厂家的满意度会降低，从而影响销量。
- "品牌形象受损"：频繁的质量问题和售后服务投诉会损害厂家的品牌形象。
- "法律风险增加"：不规范的操作可能引发安全事故，增加厂家面临的法律风险。
- "成本增加"：为了修复因“小聪明”行为造成的损失，厂家可能需要承担

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家电安装工小聪明正在毁掉厂家的生意

我在汉口的出租房屋因为燃气热水器损坏，考虑到维修价值不大，决定更换全新的燃气热水器，考虑到京东在武汉有自营家电实体店，加上有以前其他出租房及自家用，购买过四次万和热水器，于是在京东上面下单了一款万和16升产品，因为需要拆旧，于是在京东上使用换旧，京东上面还把旧热水器抵扣了一百多。京东于当天下午就就派工作人员拆除了旧燃气热水器，第二天，即元月23日，安装人员上门安装新产品。安装人员电话联系后，告之我需要更换进出水管2.6米，加上更换一个水阀，共计360元。我问安装人员，我以前的不锈钢进出水管和水阀能否使用，答，必须更换。我再三确认，非得换吗？如果坚持换，就不安装新产品了，我退货。安装人员倒是很爽快，退货在京东网上商城操作即可。我气不过，随即在网上商城上申请无理由退货。并联系万和燃气热水器售后。

售后在接我电话后表示联系武汉售后。到晚上很晚一直无人与我联系。

电器今后安装很多公司都是外包给第三方公司，万和燃气热水器也不例外。即使是京东商城自营产品，也是依附厂家的售后进行安装。

问题就出在这里，厂家已经给了外包公司安装费用结算标准，而安装工作人员都在实际工作中附加很多安装配件费用。比如空调专用开关需要另行收费，燃气热水器安装工作人员不负责用户自己备用的配件，说不安全，而需要使用安装人员的配件，单价异常高，以燃气热水器不锈钢波纹管为例，一米收费60元，而费用自己去市场采购，一米只需20元，商家还帮着圆口加螺口。这个差价就很大了。我以前安装燃气热水器时也遇到这种情况，为了不服下这口气，跟安全人员说，用我自行购置的配件，能安装就安，不愿安装就走人，我退货。在我的强烈要求下，安装人员虽不情愿，但还是安装了。因为燃气热水器的安全涉及生命，安装人员虽不愿意但也不敢搞鬼。

很多电器生产厂家都会遇到这种情况，一般情况消费者遇到这种情况投诉，厂家也会偏袒安装人员，这也成为了很多安装人员赚取外快的一个手段。