“格力”13位怎么变7位？商家：风吹雨晒也有可能

吴先生反映

五年前买的中央空调最近漏水了

找维修师傅来处理

有一个意外发现

吴先生住在金华东阳

房子属于双拼别墅

他说大概2020年搬进来

当时装了3套“格力”牌中央空调

都购买于

“义乌市新虹家用电器有限公司”

总价七万多

前几天

客厅这台内机滴水了

几乎形成一条水柱

吴先生：厂家售后第二天就来了，来维修，发现这个外机的产品编码是有涂改过的，就是不全的，他跟我们反映。

吴先生带记者

去看了滴水这台内机所连接的外机

吴先生：明显是不全的，不全的，因为正常是涂不掉的。正常应该是数字更多，这里应该到这个位置，数字会更多。它现在只有几位，只有七位。

吴先生说

其它两台中央空调的外机因为贴着墙

就没仔细看

记者把手机伸进空调和外墙之间的缝隙

拍了照片

出厂编号看起来也是七位

吴先生：本来的话，我也不是很清楚，反正肯定是不止七位，估计有十几位吧，会比较长，现在很明显是比较短的。无码产品就几种可能性，一种可能性就是假的，不正规的，第二种可能性属于串货，不管是什么可能性，这个机器都不在他们公司的保修维修范围。

所谓串货

指的是经销商未经品牌方授权

跨区域销售商品的行为

吴先生说

空调质保六年

现在还在保修期内

之前花钱找人处理了空调

采访时

还不确定是否修好

他担心后续的维修问题

吴先生：如果说经过商家跟厂家沟通，它那边不来修，说我这个是无码机，那对我消费者这边来说肯定是有损失的。一个商家这边要负责保修，超了保修期以后要负责维修，后面还要对我进行一定的补偿。厂家这边后续能够给我来维修或者保修的，那我这边也不要求商家什么东西。

格力电器 客服：出厂编号显示的是生产年份，然后生产月。

记者：那应该是几位呢？我们看到他这个是96105开头的。

格力电器 客服：这个我们这边是没有信息的。您说想查询空调真伪的话，那个编号是13位数字，“Gree”开头后面有13位数字包含在一起的，在空调内机或者外机的侧面。

客服工作人员记录了经销商信息

表示会去确认

吴先生说空调外机上

没有看到“Gree”开头的编号

内机安装在吊顶里面

难以查看

一行人来到位于义乌之心的

这家“新虹家电”

工作人员找来一台空调

表示看的应该是右下角的条形码

金华义乌市新虹家用电器有限公司 王经理：我们所有机器是认这个条码的。这个出厂编号，你说少几位，我也不确定，因为时间也久。问题出来没关系，是要解决问题。

记者：那出厂编号少几位，您觉得可能原因是什么？

金华义乌市新虹家用电器有限公司 王经理：一，时间长了风吹雨晒，也有可能的，第二个，机器运输当中摩擦到某个位置，也有可能的。

记者：那他三台外机正好都少了，三台外机好像都少了。

金华义乌市新虹家用电器有限公司 王经理：这个没关系，格力工厂我会叫格力售后来鉴定一下，是不是这就可以了。

记者：这个码少了不影响质保吗？

金华义乌市新虹家用电器有限公司 王经理：不影响，不影响。

王经理说

会和厂家沟通

协助吴先生处理空调维修的问题

吴先生表示

愿意等等“新虹家电”和格力方面的回复