收完钱没下文了？车主苦等三个月后，投诉了“优信二手车”「新闻三剑客」

这听起来是一个典型的消费者维权案例，尤其是在二手车交易领域。根据您提供的信息，“新闻三剑客”报道了这样一个事件：
"事件概述："
1. "交易发生：" 一位车主与“优信二手车”达成了一笔二手车的购买协议，并成功支付了购车款项。 2. "后续停滞：" 付款后，“优信二手车”方面却迟迟没有履行交车义务，车主与“优信”失去了联系，或者联系后对方也没有明确的交车计划。 3. "漫长等待：" 车主苦等了长达三个月，期间无法收到车辆，也无法得到任何有效的沟通和进展。 4. "采取行动：" 在无法忍受的等待后，车主选择了向有关部门进行投诉，以维护自己的合法权益。
"核心问题："
"合同违约：" “优信二手车”未按合同约定时间交付车辆，属于违约行为。 "沟通不畅/失联：" 车主在等待期间可能无法联系到“优信”相关人员，导致问题无法解决。 "平台责任：" 作为交易平台，“优信二手车”是否有责任确保交易的顺利进行，以及如何处理此类违约情况，也是关注的焦点。
"“新闻三剑客”的作用："
“新闻三剑客”（通常指具有深度报道能力的媒体组合或栏目）介入报道，可能会：
"还原事实：

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郭先生反映，在“优信二手车”平台办抵押贷款买车，还完贷款后，平台通知办理解押手续。可是，交完解押费后，等了三个多月，始终没人给他办手续。他向业务员还有客服人员都求助过了，但没有一个人能明确告诉他，该怎么办。

（郭先生1月31日交了500元解押费）

郭先生说，之前，他买车时为了办分期贷款，专门注册了个体工商户，把印章还有车辆登记证都抵押给了“优信二手车”平台。今年1月25日，还完最后一期贷款后，平台短信通知他，去交解押费，办理车辆解押手续。于是，在1月31日那天他按平台短信给出的操作步骤，把500元解押费给交了。

之后，曾经帮郭先生办贷款买车的业务员说，正常情况下，交完解押费，平台大概会在20个工作日把办理解押的材料寄到车辆上牌地（泉州）的工作人员处，然后通知车主来办理解押手续。再迟，在一个月内也能办理完手续。

不过，在郭先生交完解押费近一个月后，却没有任何消息。郭先生只好向“优信二手车”的全国客服反映了这一情况。当时，客服告诉他，解押的材料已经寄出，让他等待。于是，郭先生又等了一段时间，但依旧没有进展。

郭先生说，在着急和无奈的情况下，他又接连数次向“优信二手车”的全国客服求助。前几回，客服都说，24小时内让专人对接他，但每次都杳无音信。到后来，客服干脆说，他们也不知道解押材料寄到哪里去了，更不知道什么时候才能办理解押手续。

（之前平台通知交解押费办手续）

求助客服无果，郭先生只好又找了早前帮他办贷款的业务员。不过，业务员说，他已离职，无权处理，并透露说，“优信二手车”已经把贷款业务移交给了其他公司，自己不管了。

“解押费都交了，‘优信二手车’收了钱，真的不管了吗？”听了业务员那番话，郭先生很担心，车辆没解押，车辆登记证这些材料又不知所踪，今后如果需要办理车辆交易过户或其他手续，恐怕都会受影响。

（工作人员向郭先生发起解押费收款）

针对郭先生反映的情况，福建新闻广播“新闻三剑客”对接了“优信二手车”总部。相关负责人表示，会派专人对接郭先生处理，并尽快办完手续。

24日上午，郭先生回复说，在“新闻三剑客”的帮助下，“优信二手车”总部已经指定泉州当地一位尤先生联系他办理业务。随后，郭先生所说的那位尤先生告诉“新闻三剑客”，目前正在对接各方，将郭先生办抵押贷款时提交的材料送过来，已经确认了车辆登记证所在，总部人员也在积极核对其他材料，预计本周内就能为郭先生办理完车辆解押手续，并归还相关材料。

后续进展，“新闻三剑客”将继续关注。