资深专案经理的建议-"与熊共舞(Waltzing with Bears)"

读书心得与实际体验的结合与验证
近日重新翻阅了先前读过的专案风险管理的经典书籍─"与熊共舞(Waltzing with Bears)"。在这几年的专案经验累积与通过PMP的认证后，阅读起来真是句句经典、字字冲击内心。
本书的作者是Tom DeMarco与Timothy Lister，译者是钱一一；作者与译者均是软体开发专案的一时之选，虽然有些字语、流程，与PMBOK的定义与程序不尽相同，但是可以互相整合、相互辉映！
本书的架构区分为五大段落：
(1)为什么要去管理风险－有风险，才有利润。为要赚取合理的利润，就必须就承担合理的风险。
(2)一般遭预抗拒管理风险的原因－风险主要探讨失败的可能原因，一般人已习惯「报喜不报忧」，不喜欢去触楣头。
(3)如何去管理风险－反果求因；将可能遭遇的原因儘可能去搜集资料；进行界定(量化)、判别重要性；提出对应的策略；时时监控已知的风险，不断的探索未知风险；设法提出缩小与解决专案可能遭遇风险的开发方式与作法。
(4)应该承担多少风险－既然承担了风险就要获取应有实际的利润，不只风险要衡量，利润也要衡量。
(5)风险管理的实用－检测现有风险管理的程度，了解现行您的状况。
就笔者观感，整本书就是告诉读者：任何事情都有可能遭预一些可预期或不可预期的问题，这是不可逃避的。因此我们要作的是去面对他、去讨论他、去衡量他、去记录他、去监视他、去减轻他、去反省他。书中提出了五个核心的问题─schedule flaw, requirement inflation, employee turnover, specification breakdown, poor productivity，也提出了建议的开发方式─主动渐进式开发方法，以及相关的工具－Earn value running。
一个软体专案所可能遭遇的问题可概分为技术上(产品)与人为上(专案)，就笔者的经验，会让一个专案陷入万劫不复的地步的问题，大都是专案管理的不当所造成。
就笔者先前参与一个号称拥有无上经验的”P”资深专案管理者(以下以”P”表示)所领导的金融系统开发失败专案为例：
”P”完全陷入本书所规劝、所希望专案管理应要注意的问题，结果五个核心风险一一中的，该专案只有失败一途。
(1)schedule flaw：”P”以乐观无比的心情、自任发展的态度，认为深受上天的眷顾，所有风险都不会发生，因此一开始就错估了时程的压力，仅把合约的到期日，利用纸上作业，把往前自行推演出各阶段的milestone(backward scheduling)。整个专案没有要径图(Critical Path)，仅凭以往经验，自认所推断出的时程是无懈可击。
(2)requirement inflation：”P”由于过份利用利害关係人间的利益冲突，反而导致每个利害关係人坚不让步，不断的扩大需求。
(3)employee turnover：”P”自以为拥有完全的know-how，用Frocing面对专案团队内的决策，对于专案成员所提出但伊以往未曾碰触的issues，则全部withdrawal，导致人员的异动频频。而且招募新血又希望没有”ramp-up time”，因此人员补充困难。
(4)specification breakdown：”P”最厉害的一招就是闪躲，从需求讨论、差异分析，碰到重要的关键点就是避而不谈，或者推託以后；到了实作阶段，自己同意原厂所设定的範围，到了客户测试，就全部一次爆发。
(5)poor productivity：专案成员丧失目标，专案没有进展，心情不断怠惰，因此绩效不断低落。
本书所阐述的重点，对于经济本科，从事证券业四年后，转入从事软体专案开发的笔者来说，有着深切的体会，书末的参考资料与资讯也深具参考价值，因此与各位分享本书的个人心得，如有任何的意见，还请 不吝赐教。