研究发现，Wi-Fi用户在购买自己的调制解调器和路由器时会更快乐

大多数互联网服务提供商在您注册互联网计划时都会提供自己的调制解调器和路由器硬件，但这是一个非常常见的技术建议，您最好自己购买设备。首先，这样做可能会让你跳过讨厌的设备租赁费。更重要的是，购买自己的路由器将使你有机会升级到更快、更容易使用的设备上，或者在你的屋檐下进行有意义的升级，如mesh或Wi-Fi 6。

现在，这一观点得到了美国客户满意度指数（American Customer Satification Index）的一些新支持，该指数每年对18万名消费者进行产品调查他们使用的服务遍及数十个行业和数百家公司。六月初发布的ISP最新数据。。。好吧，它们不是很好。

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ACSI今年首次对家庭Wi-Fi满意度进行了调查，重点调查了您使用自己的硬件与默认ISP硬件时的体验差异。这项调查考察了许多不同的指标，消费者按照1-100的比例对每一个指标进行排名，100个指标完全满意。得分对分数，使用自己的硬件的客户领先。

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幸福的最大鸿沟是成本。使用自己的网络硬件的消费者对购买价值的满意度在100分中为72分。使用ISP硬件的人得分为66.

其他指标更接近，但ISP硬件在每个类别中都落后。购买了自己的调制解调器或路由器的客户对设备重启的速度更满意（ISP为74比69），对服务的可靠性更满意（ISP为75对71），对范围更满意（ISP为75对72）。这两种类型的客户对其网络安全性的满意度大致相同（第三方硬件为75，ISP硬件为74）。

这对ISP来说并不都是坏消息。今年该类别的总体客户满意度得分为65分，比去年上升了4.8%，11家ISP中有8家显示出了改善。Comcast Xfinity的涨幅最大，达到了第三名的66分，飙升了8%，而Verizon的Fios提高了4%，达到了73分。

“ISP客户对今年各种可用的互联网计划更满意，他们发现互联网服务更可靠，”ASCI的David Vanamburg说。\“如果ISP能够在这些领域取得进展，那么他们没有理由不能在硬件部门通过提供更合理的设备租赁价格和提高家庭Wi-Fi的可靠性而获得类似的收益。”现在播放：看这个：如何加速你的Wi-Fi3:51

尽管如此，这一改进仅足以使ISP在ASCI得分的行业中排名第二。ASCI说，除了移动应用程序质量（79）和可靠性（77），大多数这一类别的基准分数仍然相对较低。

ACSI表示，当ACSI对整体Wi-Fi质量的满意度进行调查时，实际上是Verizon Fios的硬件以满分77分领先。它是唯一击败顶级第三方制造商的ISP。接下来是Netgear和TP Link，各得75分，Linksys得73分。另一家ISP Comcast Xfinity紧随其后，排在第72位，紧随其后的是华硕71.

您可以在这里找到ASCI 2019-2020年的完整电信报告。